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Politique de Remboursement
Garantie Satisfaction 7 Jours
Votre premier cours ne vous satisfait pas ? Contactez-nous dans les 7 jours suivant votre première réservation et nous vous rembourserons intégralement ou vous recréditerons, selon votre préférence. Sans question, sans condition.
Conditions de remboursement
Le montant du remboursement dépend de qui annule et du délai de préavis.
| Scénario | Résultat | |
|---|---|---|
| Annulation élève > 24h avant le cours | Crédit conservé | |
| Annulation élève < 24h avant le cours | Crédit déduit | |
| Annulation élève < 2h avant le cours | Crédit déduit + pénalité possible | |
| Annulation tuteur > 24h avant le cours | Cours reporté, crédit conservé | |
| Annulation tuteur < 24h avant le cours | Crédit remboursé + 1 crédit bonus | |
| No-show tuteur (absence non justifiée) | Remboursement complet + 1 crédit bonus |
Procédure de remboursement
Contactez-nous
Envoyez un email à contact@irtaqii.com avec votre numéro de réservation et la raison du remboursement.
Examen
Notre équipe examine votre demande sous 48h ouvrés. Nous pouvons vous contacter pour plus de détails.
Remboursement
Une fois approuvé, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre méthode de paiement originale.
Exceptions
En cas d'abus répété des politiques d'annulation, de fraude documentée, ou de comportement violant nos CGU, Irtaqii se réserve le droit de refuser un remboursement et/ou de suspendre le compte de l'utilisateur concerné. Chaque cas est examiné individuellement avec équité.